Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Messages et assistance

L’assistant du site utilise OpenAI. Vos messages et, uniquement lorsque vous démarrez un appel vocal disponible, votre voix sont transmis à ce fournisseur pour vous répondre et vous aider à réserver. Les informations personnelles que vous écrivez ou prononcez peuvent donc être transmises ; évitez les données médicales, mots de passe et numéros de carte bancaire. Raccrocher arrête le microphone. Les notes internes et la base clients ne sont pas envoyées à cet assistant. Vous pouvez réserver sans utiliser l’IA. Une réservation est confirmée seulement après son enregistrement et la confirmation du site. Les données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. OpenAI indique ne pas utiliser les données API pour entraîner ses modèles par défaut ; des journaux de contrôle des abus peuvent être conservés jusqu’à 30 jours, sauf exceptions légales ou de sécurité. Informations : https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data . Google AI reste une option différée et ne traite pas les conversations clients de ce service.

Responsable du traitement

Baï Tuina, exploité par Mme Bingxin Bai, entrepreneure individuelle. Pour toute question relative à vos données, utilisez l’adresse électronique indiquée ci-dessous.

Données utilisées

Selon la fonction choisie, le site peut traiter vos nom, prénom, téléphone, e-mail, service, durée, date, heure, statut et historique de rendez-vous, message facultatif, informations de compte client, état et référence de paiement, données de carte cadeau, messages au service client ainsi que les journaux techniques nécessaires à la sécurité. Baï Tuina ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Finalités et bases juridiques

Ces données servent à enregistrer, confirmer, modifier et annuler les rendez-vous, gérer les paiements et cartes cadeaux, envoyer les informations nécessaires, répondre aux demandes, sécuriser le site, respecter les obligations légales et défendre les droits de Baï Tuina. Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution de votre demande ou du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime de sécurité et de gestion, ou votre consentement lorsqu’il est requis.

Réservation et compte client

Vous pouvez réserver avec votre nom, téléphone et e-mail sans inscription préalable. Le site crée une fiche client liée à la réservation. Une authentification est nécessaire pour consulter vos informations privées ; saisir une adresse e-mail ne suffit pas. Si vous choisissez Google, les nom, e-mail et avatar transmis servent à reconnaître votre compte. Votre mot de passe Google ne nous est pas communiqué.

Prestataires

Kinsta héberge le site ; WordPress et Amelia gèrent les pages, comptes et rendez-vous. Stripe traite les paiements par carte proposés sur le site. Google sert à la connexion Google et à l’envoi des messages du salon via l’API Gmail, configurée pour l’envoi uniquement. Les confirmations sont des notifications : une réservation affichée comme réussie ne nécessite pas une seconde approbation par e-mail. PayPal, les SMS et la synchronisation Google Calendar ne sont pas activés ici. Wero peut être utilisé avec les coordonnées ou le QR code fournis par le salon ; il n’est pas intégré au paiement automatique du site et fait l’objet d’une vérification par le salon. Nous ne vendons pas vos données.

Conservation

La durée dépend de la finalité : suivi des rendez-vous et de la relation client, traitement des demandes, obligations comptables ou nécessité de conserver une preuve en cas de litige. Les pièces comptables soumises à une obligation légale sont conservées dix ans. À ce jour, aucune suppression automatique générale des dossiers clients après trois ans n’est mise en œuvre. Vous pouvez demander un examen de vos données à l’adresse ci-dessous ; nous vous préciserons celles pouvant être supprimées et celles devant être conservées. Annuler un rendez-vous ne supprime pas automatiquement ses justificatifs.

Historique des opérations et restrictions

Pour organiser les rendez-vous, le salon journalise la création, les reports, les annulations et les changements de paiement, avec date, référence et auteur de l’opération. Ces journaux sont réservés au personnel autorisé. Un rendez-vous permet au total 3 reports ou annulations par le client ; plus de 3 annulations par un compte sur 12 mois glissants, quel qu’en soit le motif, suspendent les nouvelles réservations sans effacer les anciennes. Contactez le salon pour expliquer votre situation, vérifier une erreur ou demander un examen humain. Le salon peut rectifier les données et lever la restriction. La période de calcul de 12 mois ne signifie pas que tout l’historique est automatiquement effacé après un an.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon le fondement, vous opposer au traitement, retirer votre consentement ou demander la portabilité. Vous pouvez également saisir la CNIL sur cnil.fr.

Sécurité et champs libres

N’envoyez jamais de mot de passe, code de vérification, numéro complet de carte, dossier médical détaillé, ordonnance ou photographie médicale dans un message ou un champ libre.

E-mail: tuina.bay@gmail.com